Política de privacidad

---

Política de Privacidad de Datos - Habeas Data BootsMe

Fecha de entrada en vigor: Diciembre de 2021

Gracias por confiar en BootsMe. Nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de tus datos personales, cumpliendo con la Ley 1266 de 2008 de Habeas Data en Colombia. 

A continuación, detallamos cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información.

1. Información que Recopilamos

1.1 Datos Personales

Recopilamos información personal identificable, como nombres, direcciones de correo electrónico, direcciones postales y números de contacto, solo cuando nos la proporcionas voluntariamente al realizar una compra, registrate en nuestro 

sitio web, completar formularios o interactuar de alguna manera con nuestros servicios.

2. Uso de la Información

Utilizamos la información personal recopilada para:

• Procesar y gestionar pedidos de productos.
• Personaliza tu experiencia en nuestro sitio web.
• Enviar actualizaciones sobre productos, ofertas y promociones.
• Mejorar nuestros productos y servicios.

3. Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas, modificaciones o divulgaciones no autorizadas.

4. Compartir Información

No compartimos tu información personal con terceros, excepto cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales o con tu consentimiento explícito.

5. Derechos del Titular de los Datos

De acuerdo con la Ley 1266 de 2008, como titular de los datos, tienes los siguientes derechos:

5.1 Derecho de Acceso

Puedes solicitar información sobre los datos personales que tenemos almacenados sobre ti.

5.2 Derecho de Rectificación

Tienes derecho a corregir datos inexactos o incompletos.

5.3 Derecho de Supresión

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando no sean necesarias para lo que  fueron recopilados.

6. Contacto y Ejercicio de Derechos

Para ejercer tus derechos, realizar consultas sobre nuestra política de privacidad o cualquier otro asunto relacionado con tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través del correo electrónico: 

contacto@bootsme.co o a nuestro canal de chat WhatsApp 3237160353 

7. Actualizaciones de la Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas de manejo de datos. 

Te recomendamos revisarla periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

Agradecemos la confianza que depositas en BootsMe.

Política de Garantía de Productos BootsMe

Fecha de entrada en vigencia: Diciembre 2021

En BootsMe, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad. 

Para garantizar tu satisfacción y cumplir con el Estatuto del Consumidor en Colombia, hemos establecido la siguiente política de garantía para nuestros productos de calzado.

1. Condiciones Generales

1.1 Productos en Promoción

Los productos adquiridos en promoción no cuentan con garantía. Te recomendamos revisar cuidadosamente las características y condiciones de los productos promocionales antes de realizar la compra.

2. Garantía por Defectos de Fabricación, Descosido o Despegado  

• Los productos de calzado adquiridos tienen una garantía de 2 meses a partir de la fecha de recepción del producto. Esta garantía cubre defectos de fabricación, descosido o despegado.

3. Proceso de Cambio por Garantía

3.1 Solicitud de Cambio

• Los cambios por garantía deben ser solicitados dentro de los 2 meses siguientes a la recepción del producto. Las solicitudes deben realizarse a través de los canales autorizados, ya sea mediante correo electrónico a contacto@bootsme.co o a través de WhatsApp al número 3237160353.

3.2 Envío de Fotos y Evidencia

• El cliente debe enviar fotos y evidencia que respalde la solicitud de cambio por garantía. Esto facilitará el análisis del equipo encargado.

4. Análisis de la Solicitud

• Una vez recibida la solicitud y la evidencia, se llevará a cabo un análisis detallado del producto por parte de nuestro equipo especializado. Este proceso tomará hasta 5 días hábiles.

5. Aprobación y Devolución del Producto

5.1 Información al Cliente

• Si la solicitud es aprobada, se informará al cliente sobre los pasos a seguir para la devolución del producto y se proporcionará la información necesaria.

5.2 Recepción del Producto en Nuestras Instalaciones

• Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones, se procederá a la evaluación y verificación de los defectos reportados. Este proceso tomará de 12 a 15 días hábiles, contados de lunes a viernes.

6. Entrega del Producto con Garantía

• Si se confirma que el producto presenta defectos cubiertos por la garantía, procederemos con la reparación o reemplazo del mismo. En caso de reemplazo, nos comprometemos a enviar el nuevo producto en el menor tiempo posible.

Agradecemos tu comprensión y colaboración en seguir estas pautas para garantizar un proceso de garantía eficiente y transparente.